Pertanyaan Umum (FAQ)
Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan terkait platform e-Monev KIP Kepri.
Siapa yang harus mendaftar di e-Monev KIP Kepri?
Setiap badan publik di Provinsi Kepulauan Riau yang termasuk dalam kategori peserta Monev KIP 2026: OPD Pemerintah Provinsi, Pemkab/Kota, dan Perangkat Daerah Kabupaten/Kota. Pendaftaran memerlukan kode registrasi yang diberikan oleh Komisi Informasi Provinsi.
Apakah pendaftaran gratis?
Ya, pendaftaran dan seluruh proses Monev KIP tidak dipungut biaya. Platform e-Monev Kepri diselenggarakan oleh Komisi Informasi Provinsi Kepulauan Riau.
Siapa yang sebaiknya mengisi kuesioner SAQ?
Pengisian SAQ sebaiknya dilakukan oleh PPID (Pejabat Pengelola Informasi Publik) atau petugas yang ditunjuk oleh PPI. Responden harus memahami tugas dan fungsi instansi serta dokumentasi yang relevan dengan keterbukaan informasi publik.
Apakah email harus email instansi?
Tidak. Email pendaftaran dapat menggunakan email pribadi atau email instansi. Yang terpenting adalah email tersebut dapat diverifikasi dan digunakan untuk login. Pastikan email yang didaftarkan aktif dan dapat menerima email dari sistem.
Berapa lama proses verifikasi email?
Verifikasi email berlangsung otomatis dan instan. Setelah Anda mengklik tautan verifikasi di email, akun langsung aktif dan dapat digunakan untuk login. Tidak perlu menunggu persetujuan admin.
Apakah perlu verifikasi admin setelah verifikasi email?
Secara default, tidak perlu. Cukup verifikasi email saja, akun langsung aktif. Namun, admin dapat mengaktifkan opsi “verifikasi manual” di pengaturan jika diperlukan. Jika opsi ini aktif, akun akan ditinjau oleh admin sebelum dapat digunakan.
Berapa lama waktu pengisian kuesioner SAQ?
Waktu pengisian mengikuti jadwal yang ditetapkan. Periode pengisian dibuka dan ditutup otomatis berdasarkan jadwal. Pastikan mengisi sebelum batas waktu berakhir. Sistem tidak memiliki tombol submit pengunci — kuesioner tertutup otomatis saat jadwal berakhir.
Apakah jawaban tersimpan otomatis?
Ya. Sistem menyimpan jawaban secara otomatis saat Anda mengisi (auto-save). Anda juga dapat menyimpan manual dengan tombol “Simpan”. Jawaban tersimpan di server dan dapat diteruskan di lain waktu selama periode pengisian masih dibuka.
Apakah bisa mengubah jawaban setelah disimpan?
Ya. Selama periode pengisian masih dibuka, Anda dapat mengubah jawaban kapan saja. Buka kuesioner, ubah jawaban, lalu simpan. Perubahan akan menimpa jawaban sebelumnya.
Bagaimana jika URL bukti yang saya cantumkan rusak?
Verifikator akan memeriksa setiap URL. Jika URL tidak dapat diakses atau tidak relevan, jawaban dapat dinyatakan “Tidak Valid”. Pastikan URL dapat diakses publik (tanpa login) dan relevan dengan pertanyaan. Gunakan URL dokumen spesifik, bukan halaman utama situs.
Apakah bisa melampirkan file selain PDF?
Ya. Sistem mendukung format PDF, DOC, XLS, JPG, dan PNG. Batas ukuran file adalah 10 MB per file. Jika file lebih besar, kompres terlebih dahulu atau gunakan link Google Drive/Dropbox.
Bagaimana jika saya lupa password?
Gunakan fitur “Lupa password?” di halaman login. Masukkan email terdaftar, dan ikuti tautan reset yang dikirim ke email Anda. Lihat artikel Lupa Password untuk panduan lengkap.
Siapa yang memverifikasi jawaban SAQ?
Verifikator yang ditunjuk oleh Komisi Informasi Provinsi. Verifikator memeriksa setiap jawaban dan bukti, lalu memberikan penilaian “Valid” atau “Tidak Valid”.
Bagaimana jika saya tidak setuju dengan hasil verifikasi?
Anda dapat mengajukan sanggah atas hasil verifikasi. Pilih pertanyaan yang disanggah, berikan keterangan/alasan, dan submit. Komisioner/admin akan meninjau sanggah dan memberikan jawaban balasan beserta keputusan akhir. Lihat artikel Mekanisme Sanggah untuk detail.
Kapan hasil Monev diumumkan?
Hasil diumumkan setelah seluruh proses (pengisian, verifikasi, sanggah, penyelesaian sanggah) selesai. Pengumuman bersifat publik dan dapat diakses tanpa login di halaman hasil. Tanggal pengumuman mengikuti jadwal yang ditetapkan.
Apakah ada training atau sosialisasi?
Komisi Informasi Provinsi Kepulauan Riau menyelenggarakan sosialisasi dan kick-off sebelum periode pengisian dibuka. Hubungi kantor Komisi Informasi Provinsi untuk informasi jadwal sosialisasi.
Di mana saya bisa mendapatkan bantuan teknis?
Untuk bantuan teknis, hubungi tim pengembang melalui email yang tertera di halaman kontak portal e-Monev. Sertakan screenshot error dan deskripsi masalah untuk mempercepat penyelesaian.